Persondatapolitik

Akut VVS
CVR:
Edwin Rahrs vej 82, 8220 Brabrand
Email: info@akutvvs.nu
Kontakt: Send henvendelse

Vi behandler kun de oplysninger der er nødvendige for at hjælpe dig:

• Navn og kontaktoplysninger (telefon, email)
• Adresse, den vi skal komme ud til
• Beskrivelse af problemet, evt. fotos du sender
• Betalingsoplysninger ved fakturering
• Anonyme brugsdata fra hjemmesiden (bydel, tidspunkt, hvilket problem du klikkede), bruges til at planlægge bemanding

Vi indsamler ikke følsomme oplysninger, og vi sælger aldrig data videre.

• Aftaleopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): for at kunne udføre den VVS-opgave du bestiller, fakturere korrekt og kontakte dig om opgaven.
• Lovkrav (litra c): bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år efter regnskabsårets udløb.
• Legitim interesse (litra f): for at forbedre vores hjemmeside og bemandingsplanlægning. Disse data er anonymiserede.

Vi bruger følgende databehandlere, alle med databehandleraftale:

• Supabase (database, hosted i EU/Frankfurt)
• Hostinger (webhosting, EU-region)
• GatewayAPI (SMS-udbyder, dansk firma)
• Mapbox (kort og rutevisning)
• Plausible Analytics (anonyme besøgsdata, hosted i EU)
• Google Ads (conversion-tracking, kun hvis du har givet samtykke til marketing-cookies)
• Vores fakturaprogram (e-conomic eller Dinero, udfyldes når valgt)

Google Ads behandler data i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet (Data Privacy Framework). Øvrige databehandlere holder data i EU/EØS.

• Opgave- og kundedata: 5 år efter sidste kundekontakt (bogføringsloven)
• Henvendelser der ikke fører til opgave: slettes efter 6 måneder
• Anonyme analytics-data: maks. 24 måneder
• Email-korrespondance: 3 år eller indtil sagen er lukket

Vi bruger tre kategorier af cookies. Du vælger selv hvad du accepterer i banneret første gang du besøger siden, og kan altid ændre dit valg via Cookie-indstillinger i bunden af siden.

• Nødvendige, får siden, formularer og personale-login til at virke. Sættes uanset samtykke fordi de er undtaget efter ePrivacy-direktivet.
• Statistik, Plausible Analytics. Sætter ingen cookies og sporer dig ikke på tværs af sider, men vi spørger alligevel om lov for åbenhedens skyld.
• Marketing, Google Ads conversion-tracking. Sætter cookies så vi kan måle om annoncer fører til reelle henvendelser. Hvis du fravælger marketing, indlæser vi ikke Googles scripts overhovedet.

Vi sælger aldrig data til tredjepart, og vi bruger ikke retargeting eller annonceprofiler.

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at få indsigt i, berigtige, slette eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandlingen og anmode om dataportabilitet hvor det er teknisk muligt.

Vil du udnytte en af disse rettigheder, så skriv til info@akutvvs.nu. Vi svarer indenfor 30 dage.

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet hvis du er utilfreds med hvordan vi behandler dine oplysninger.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk